Podmienky predaja a obsluhy zákazníkov na platforme Cimbaľák
Posledná aktualizácia: 26. 4. 2026
Prevádzkovateľ aplikácie: CIMBAĽÁK s.r.o., Duklianska 17A/3579, 085 01 Bardejov, Slovensko. IČO: 36473219, DIČ: 2020028296, IČ DPH: SK2020028296. Kontakt: Zákaznícka podpora je dostupná na e-maile objednavky@cimbalak.sk a telefónnych číslach 054/370 00 01 alebo +421 908 981 605. Aplikácia Cimbaľák je jednotná digitálna platforma určená na predaj produktov a obsluhu zákazníkov v modeli B2C aj B2B.
Aplikácia rozlišuje roly používateľov (napr. zákazník, administrátor). Zákazník sa môže zaregistrovať, pričom prebieha kontrola identity účtu. Registrácia firemného účtu (B2B) podlieha schváleniu administrátorom, po ktorom partner získava prístup k špecifickým podmienkam a cenovým úrovniam. Používateľ si v profile spravuje preferencie a súhlasy.
Používatelia môžu prezerať katalóg, filtrovať a vyhľadávať produkty. Systém zobrazuje segmentované ceny podľa typu účtu (B2B/B2C). Zákazník vkladá produkty do košíka, volí spôsob platby a doručenia a odošle objednávku. História objednávok a stav ich vybavenia sú dostupné v profile.
Súčasťou nákupného procesu je vernostný program naviazaný na reálne nákupy. Registrovaní používatelia zbierajú body a využívajú zľavové kupóny podľa pravidiel v aplikácii. Systém umožňuje zasielanie personalizovaných kampaní na základe udelených súhlasov.
Prevádzkovateľ chráni citlivé údaje a obchodné procesy. Systém je chránený pred nadmerným skúšaním prístupov a citlivé vstupy sú obmedzené proti nežiaducim automatizovaným pokusom.
