1. Kedy je možné reklamovať
Reklamovať možno najmä tovar, ktorý bol dodaný v rozpore s objednávkou, má zjavnú vadu, poškodený obal alebo nezodpovedá deklarovanej kvalite či hmotnosti.
Reklamačný poriadok (potraviny)
Postup pri reklamácii čerstvých a balených potravín
Posledná aktualizácia: 26. 4. 2026
2. Lehota na uplatnenie reklamácie
Pri čerstvých potravinách odporúčame reklamáciu uplatniť bezodkladne, najneskôr v deň prevzatia tovaru. Pri balených výrobkoch do dátumu minimálnej trvanlivosti alebo dátumu spotreby.
3. Ako reklamáciu podať
Reklamáciu je možné uplatniť e-mailom na objednavky@cimbalak.sk alebo telefonicky. Uveďte číslo objednávky, popis vady a fotodokumentáciu.
4. Spôsob vybavenia
Reklamácia sa vybaví najmä výmenou tovaru, primeranou zľavou z ceny alebo vrátením zaplatenej sumy. Spôsob riešenia závisí od povahy vady.
5. Hygiena a bezpečnosť potravín
Kupujúci je povinný zabezpečiť vhodné uskladnenie tovaru po prevzatí. Predávajúci nezodpovedá za zhoršenie kvality spôsobené nesprávnym skladovaním zo strany kupujúceho.